J’avais changé à Sprint pour mes longues distances et hier soir, Bell m’a appelé pour s’informer des raisons pourquoi j’avais changé et me proposer une offre. Selon le CRTC, lorsque tu fais un changement de compagnie de téléphone, l’ancienne compagnie n’a pas le droit de te contacter pendant une période d’un an. Le monsieur au téléphone m’a dit que c’était vrai, mais seulement pour les changements de ligne locale, et moi j’avais changé de compagnie de longue distance.
Ça fait que Bell m’offrait 1200 minutes soir et fin de semaines à 18.95$, exactement comme mon plan chez Sprint. La différence c’est que Bell ont des frais de réseau de 2.95$ au lieu de 4.25$ chez Sprint. Et puis ils m’offraient 5$ de rabais pendant 6 mois, tandis que j’avais 5$ de rabais sur 3 mois chez Sprint. Donc j’étais avantagé d’aller chez Bell. Quand il m’a expliqué son offre, je lui ai demandé son nom et son numéro de téléphone pour le rappeler après que j’aurais appelé Sprint pour voir s’ils pouvaient me faire une offre pour concurrencer ça. Il a commencé à paniquer et il m’a dit que ça ne fonctionnait pas comme ça et que c’était lui qui appelait les clients, et que son offre n’était bonne que pour ce soir, qu’il ne voulait pas servir d’intermédiaire pour négocier avec Sprint. Je lui ai dit est-ce qu’elle est bonne plus tard ce soir, ou juste durant cet appel? Je lui ai dit que je le rappelerais ce soir pour lui dire si oui ou non. Il m’a dit qu’il pouvait me rappeler plus tard et j’ai dit de me rappeler dans 1h.
Donc j’ai appelé Sprint tout de suite, mais il était 8h15 et c’était fermé. J’ai demandé à Mathieu quelle sorte d’histoire je pourrais bien ramancher au gars de Bell. On y a pensé quelques instants et on s’est dit que ça prendrait une offre qui serait meilleure que celle de Bell sans toutefois paraître flagrant que je bluffais. Quand le monsieur de Bell m’a rappelé, il m’a demandé si j’avais parlé à Sprint, et je lui ai dit qu’ils m’offraient de me créditer la moitié de ma facture actuelle et qu’ils étendaient mon 3 mois avec 5$ de rabais à 12 mois à 5$ de rabais (Bell m’offrait 6 mois). Il a commencé a chialer que je lui avais fait perdre son temps et que je ne m’étais servi de lui que pour négocier avec Sprint. Je l’ai envoyé chier en lui disant que si je ne les avais pas choisi, c’était parce qu’ils n’avaient même pas eu la face de me proposer un forfait de longues distances après mes deux premiers mois. Ils avaient accès à ma facture détaillée et ils voyaient très bien qu’ils avaient un plan qui aurait été très avantageux pour moi.
À ce moment là, il a essayer de me faire croire que son plan était moins cher que Sprint à cause des frais de réseau moins cher. Je lui ai dit « c’est vrai que vous êtes moins cher pour les 6 premiers mois où vous me donnez 5$ de rabais, mais c’est les 6 mois suivants que vous me chargez à plein prix alors que Sprint m’offre encore ces 6 mois là avec un rabais de 5$… donc je sauve 30$ au bout de l’année. » Après quelques secondes de parlage fort en même temps, il m’a dit « si je vous crédite le 30$, allez-vous venir avec nous? » Je lui ai dit que oui, et à partir de ce moment là il a prit un ton plus joyeux. J’ai fait sûr de prendre son nom et son numéro de téléphone en note si jamais je ne vois pas mon crédit sur le bill.
Je sauve la différence des frais de réseau (1.30$) sur 12 mois, ça donne 15.60$. Ensuite Bell me donne 3 mois de plus à 5$ de rabais, donc 15$. Et en plus de ça, ils me créditent 30$. Ça fait 57.60$ que je sauve. Si j’ajoute la taxe que je sauve, ça me fait une économie de 69.70$. Vous avez voulu me fourrer une fois, vous me fourrerez pas une deuxième fois mes ostis. En plus de ça, on a une belle lettre de 4 pages pour nous plaindre pour l’histoire de notre Internet Haute-Vitesse avec notre XBox.